雙11大戰(zhàn)還在持續(xù)，家電行業(yè)表現(xiàn)如何？從10月31日—11月10日期間的京東競(jìng)速榜來看，海爾智家綜合品類能力NO.1，受用戶認(rèn)可度最高。
不難發(fā)現(xiàn)，海爾智家已經(jīng)連續(xù)11天穩(wěn)居首位。其不僅拿下了京東競(jìng)速榜“品牌銷售榜”全品類銷額第一，以及冰、洗等多項(xiàng)單品第一，而且拿下了“服務(wù)口碑榜”冰、洗、空、熱等七項(xiàng)服務(wù)口碑第一。
為什么海爾智家能屢獲且保持第一？首先是用戶體驗(yàn)好，用戶用得好才愿意下單；其次是服務(wù)到位，及時(shí)響應(yīng)用戶需求，全流程服務(wù)，用戶口碑好，才能實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。
體驗(yàn)取勝，用得好更打動(dòng)用戶
隨著人們品質(zhì)生活意識(shí)的提升，用戶下單不止關(guān)注價(jià)格，而是綜合考慮用起來到底滿不滿足需求。海爾智家正是抓住了這一點(diǎn)，以好產(chǎn)品、好科技為基礎(chǔ)，用超乎期待的使用體驗(yàn)打動(dòng)用戶。
針對(duì)用戶衣食住娛生活中的難題，海爾智家通過推出系列自帶黑科技的爆款場(chǎng)景，真正打動(dòng)用戶。別人只是賣洗衣機(jī)、空調(diào)等單品，海爾智家?guī)淼膮s是智慧洗護(hù)、健康呼吸等場(chǎng)景體驗(yàn)。高端衣物難洗護(hù)？潮人套系中的中子和美洗干護(hù)理機(jī)，集洗、干、護(hù)三合一，一鍵讓羊絨、皮草等洗護(hù)一新。家養(yǎng)寵物有異味？萌寵套系中的洗空氣空調(diào)一機(jī)頂八機(jī)，室內(nèi)空氣始終自然清新……
口碑效應(yīng)，服務(wù)好讓用戶信賴
與不斷創(chuàng)新的智慧生活場(chǎng)景不同的是，海爾智家始終如一的高水準(zhǔn)用戶服務(wù)水平。別人可能給用戶送貨上門、安裝完成，服務(wù)就結(jié)束了，海爾智家提供的則是不斷迭代的終身服務(wù)，后續(xù)產(chǎn)品維保、場(chǎng)景更新以至全空間智慧生活的打造，一管到底。
正因如此，海爾智家不僅持續(xù)穩(wěn)居服務(wù)口碑榜第一，而且受到年輕用戶在內(nèi)的各類用戶的信賴。這樣良好的用戶口碑發(fā)酵，讓更多用戶成為海爾智家的“鐵粉”。
事實(shí)上，雙11前夕，海爾智家剛發(fā)布了2021年第三季度業(yè)績(jī)報(bào)告，其呈現(xiàn)營(yíng)收、凈利雙增以及一系列高增勢(shì)頭。此次雙11戰(zhàn)績(jī)領(lǐng)先，正是其增長(zhǎng)勢(shì)頭的延續(xù)。相信海爾智家通過為用戶提供更潮流的智慧生活場(chǎng)景、更周到的服務(wù)、更創(chuàng)新的體驗(yàn)形式，必將迎來決賽的銷售高峰。
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