在十年前，如果要問(wèn)中國(guó)的用戶，買(mǎi)高端空調(diào)要買(mǎi)哪個(gè)品牌，不外乎就是大金、三菱電機(jī)這些外資品牌。而今天再問(wèn)這些用戶，會(huì)有一半以上的答案都是卡薩帝。
據(jù)中怡康第8周數(shù)據(jù)，1.5萬(wàn)元以上價(jià)位段卡薩帝空調(diào)份額占比達(dá)52.26%，穩(wěn)占高端第一。這個(gè)成績(jī)雖然在意料之中，但還是讓不少外資的老牌前輩們感嘆一句“后生可畏”。
要人氣有人氣，要技術(shù)有技術(shù)，為什么外資品牌的高端份額“蛋糕”還是被分割了？其實(shí)和他們相比，年輕的卡薩帝只有一個(gè)優(yōu)勢(shì)：了解用戶需求并予以滿足。也正是因?yàn)閷?duì)用戶需求的探索，卡薩帝空調(diào)解決了傳統(tǒng)硬風(fēng)的痛點(diǎn)，目前又從3維風(fēng)升級(jí)為5維風(fēng)，憑借進(jìn)一步滿足用戶需求夯實(shí)了高端市場(chǎng)第一的地位。
想解決用戶痛點(diǎn)，要先解決根本問(wèn)題
要知道，用戶需求其實(shí)一直都是在改變的，尤其在生活中關(guān)系到自身健康問(wèn)題時(shí)，用戶就會(huì)變得更敏感苛刻。以前買(mǎi)空調(diào)覺(jué)得質(zhì)量上乘、外觀漂亮就是好，因?yàn)榇蠹覍?duì)送風(fēng)效果上沒(méi)什么特別的要求，只要能制冷制熱就行，所以外資品牌自然就成了最體面的選擇。
現(xiàn)在卻不一樣了。大家買(mǎi)高端冰箱是為了吃得更新鮮，買(mǎi)高端洗衣機(jī)不但要求能洗衣更能護(hù)理，買(mǎi)空調(diào)自然也想要吹風(fēng)更舒適、健康。但實(shí)際上，雖然現(xiàn)在很多空調(diào)也更漂亮，品質(zhì)也更好，但出風(fēng)方式還是硬風(fēng)直吹，用久了很不舒服。當(dāng)然，有些企業(yè)為了讓這種硬風(fēng)柔和一點(diǎn)，有的推出了“防直吹”功能，有的直接給空調(diào)加上擋風(fēng)板，有的是檢測(cè)到人體時(shí)調(diào)整風(fēng)向。
但相對(duì)這些方式，卡薩帝選擇直接解決根本問(wèn)題：原創(chuàng)射流勻風(fēng)科技。就拿鑒賞家空調(diào)來(lái)說(shuō)，將原有“1軟風(fēng)+2空調(diào)風(fēng)”形成的3維軟風(fēng)升級(jí)至“2軟風(fēng)+2空調(diào)風(fēng)+1潤(rùn)氧風(fēng)”的5維主動(dòng)軟風(fēng)，讓空調(diào)風(fēng)混合了自然風(fēng)，組合成健康氣流，讓風(fēng)吹起來(lái)舒適了很多。
除了原創(chuàng)科技，用戶還需要場(chǎng)景體驗(yàn)
從3維風(fēng)到5維風(fēng)，差異化的出風(fēng)體驗(yàn)讓卡薩帝空調(diào)持續(xù)穩(wěn)占高端市場(chǎng)。不過(guò)這也引起了行業(yè)“內(nèi)卷”，不少品牌也推出了“無(wú)風(fēng)感”、“恒溫風(fēng)”等科技，高端競(jìng)爭(zhēng)一度進(jìn)入白熱化。即使是這樣，卡薩帝空調(diào)的高端第一還這么穩(wěn)固呢？
其實(shí)，除了原創(chuàng)科技，高端用戶最需要的還有卡薩帝空調(diào)的空氣場(chǎng)景方案。
在多口之家中，每個(gè)人對(duì)空調(diào)出風(fēng)的要求也不一樣，比如年輕人喜歡風(fēng)量大一點(diǎn)，可老人小孩又不能溫度太低，不同的需求很難通過(guò)一款空調(diào)解決。而在智慧客廳場(chǎng)景，每個(gè)用戶都可以感受到屬于自己的定制溫度。這樣的體驗(yàn)以往只能通過(guò)分別安裝多臺(tái)空調(diào)解決，而現(xiàn)在只要在智慧場(chǎng)景中就可以做到。
此外，除了送風(fēng)舒適性，一些高端用戶也開(kāi)始關(guān)注整體的生活空間。比如媽媽們會(huì)更加關(guān)注家里的除菌，喜歡健身的朋友更關(guān)注室溫與運(yùn)動(dòng)量的匹配。但可惜的是，目前行業(yè)中還很少能有品牌推出這樣的體驗(yàn)。在這方面，卡薩帝通過(guò)推出水氧空氣除菌場(chǎng)景、治愈系天然芳療場(chǎng)景等3大養(yǎng)護(hù)場(chǎng)景，以及母嬰模式、防過(guò)敏模式、運(yùn)動(dòng)健身模式等8大私享場(chǎng)景，讓不同的用戶找到了適合自己需求的場(chǎng)景體驗(yàn)。
無(wú)論是5維主動(dòng)軟風(fēng)還是智慧場(chǎng)景，用戶感受到的是舒適的體驗(yàn)，而行業(yè)看到的則是一項(xiàng)項(xiàng)創(chuàng)新科技。據(jù)IPRdaily中文網(wǎng)的《2021全球智慧家庭發(fā)明專利TOP 100》顯示，海爾智家以4535件公開(kāi)專利申請(qǐng)數(shù)量位列榜首，這是其連續(xù)第六次位列榜單第一，累計(jì)專利達(dá)15210件。
對(duì)風(fēng)的升級(jí)是空調(diào)進(jìn)步的主要?jiǎng)恿?，?維風(fēng)到5維風(fēng)，背后透露的不僅是空調(diào)品牌對(duì)原創(chuàng)科技的升級(jí)，更是對(duì)用戶舒適健康的追求。而在科技與場(chǎng)景的迭代下，高端空調(diào)也將為用戶帶來(lái)更加多元化的呼吸享受，讓換道場(chǎng)景成為空調(diào)行業(yè)的發(fā)展方向。
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