7月19日，微軟旗下部分應用和服務出現(xiàn)訪問延遲、功能不全或無法訪問問題，波及多個國家和地區(qū)，涉及航空公司、銀行、交易所、學校、機構(gòu)以及個人用戶。
微軟于周四晚間通報稱，美國中部地區(qū)的用戶可能遭遇了Azure多項服務及微軟365應用套件的使用問題，可能涉及“服務管理操作、服務連接性或可用性方面的故障”。
據(jù)美國微軟日本子公司確認，安裝了美國網(wǎng)絡安全企業(yè)CrowdStrike軟件的計算機上出現(xiàn)了該問題。據(jù)報道，CrowdStrike日本子公司稱，安裝了該公司安全軟件“Falcon”的電腦出現(xiàn)“藍屏”，表明Windows出現(xiàn)訪問異常問題。CrowdStrike日本子公司發(fā)言人表示已經(jīng)意識到這一問題，正在調(diào)查原因并考慮對策。
周五，微軟表示，技術(shù)問題的根本原因已解決，但部分微軟365應用程序和服務仍面臨“殘余影響”，公司正采取額外的緩解措施。此次宕機波及了微軟365的多項服務，包括Teams等關鍵應用。
據(jù)科創(chuàng)板日報報道，19日，網(wǎng)絡安全軟件公司CrowdStrike在其支持平臺發(fā)布消息稱，公司收到大量關于Windows電腦出現(xiàn)藍屏的報告，公司工程部已確定該問題與“內(nèi)容部署（content deployment）”有關，目前已恢復了這些更改。建議受影響的用戶將電腦啟動到安全模式或恢復環(huán)境，導航至C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike目錄，找到與“C-00000291*.sys”匹配的文件并將其刪除，即可正常啟動電腦。
本次微軟“藍屏”事件已經(jīng)造成了全球性的影響?；ヂ?lián)網(wǎng)監(jiān)控公司Thousand Eyes提供的實時地圖顯示，各大洲的應用程序和網(wǎng)絡均報告出現(xiàn)中斷，歐洲、美國和澳大利亞報告的故障數(shù)量特別多。
多國石油、天然氣、電力、股票、貨幣和債券交易商都在19日當天難以正常展開交易。運營倫敦證券交易所的LSEG集團表示，旗下Workspace新聞和數(shù)據(jù)平臺遭遇宕機，影響了全球用戶。歐洲能源交易所稱，使用其Trayport電力和天然氣交易平臺的客戶在交易中遇到了問題。石油巨頭殼牌、英國石油和維多能源集團的至少六名交易消息人士表示，業(yè)務受到了影響。德國銀行業(yè)協(xié)會發(fā)言人稱，德國銀行業(yè)正面臨著中斷。南非Capitec銀行表示，銀行卡支付、ATM和APP服務都遭遇嚴重中斷，不過現(xiàn)已完全恢復。
美國邊疆航空公司系統(tǒng)直接受到了微軟服務中斷的影響。該公司隨后發(fā)布聲明稱：“在此期間，預訂、辦理登機手續(xù)、獲取登機牌以及部分航班可能會受到影響?！蔽魅毡韭每丸F道公司（JR西日本）列車行駛位置信息因Windows系統(tǒng)故障導致無法獲取。澳大利亞航空公司、銀行、政府網(wǎng)絡、企業(yè)、超市自動收銀機等也受到影響。德國、韓國、西班牙和印度等多國航空公司表示其網(wǎng)絡系統(tǒng)受到微軟技術(shù)故障影響，出現(xiàn)大量延誤。
中國香港國際機場的自助登機設施也受其影響，航空公司須改用人工辦理登機手續(xù)。中國香港國際機場表示，已啟動緊急應變機制，建議旅客在航班出發(fā)前三小時抵達機場，辦理登機手續(xù)。香港特區(qū)政府19日表示，高度關注微軟系統(tǒng)當日出現(xiàn)大規(guī)模技術(shù)故障事件，已指派政務司副司長負責監(jiān)察有關情況。香港機場管理局表示，事件導致約十多航班延遲。香港特區(qū)政府表示，特區(qū)政府系統(tǒng)目前運作正常，沒有收到部門有關其系統(tǒng)，包括轄下的關鍵基礎設施的事故報告。至于個別航空公司由于微軟系統(tǒng)出現(xiàn)故障而令其系統(tǒng)受到影響，香港國際機場已即時啟動緊急應變機制，以期將事件對旅客的影響減至最低。
據(jù)央視新聞報道，截至目前中國的國航、東航、南航等多家航空公司的航班未受到大范圍系統(tǒng)技術(shù)故障影響，航班運行正常。北京首都機場和大興機場出發(fā)的國際航班目前也運行正常。
俄羅斯原子能電力公司公開表示，微軟系統(tǒng)故全球障未對俄羅斯各核電站的工作造成影響?！肮臼褂玫氖仟毩⒂谶M口的軟件”。據(jù)悉，俄羅斯原子能電力公司是俄羅斯國家原子能集團公司的發(fā)電業(yè)務企業(yè)，是俄羅斯境內(nèi)核電站的運營商。
2024年1月，微軟云服務就曾發(fā)生全球性宕機，影響范圍覆蓋了從Outlook到Teams等一系列服務，微軟當時將此歸咎于網(wǎng)絡配置變動所致。
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